Equipo del centro de llamadas
Como la voz de Pull-A-Part, el equipo del centro de llamadas dirige el tráfico a nuestras tiendas.
Para el 80% de nuestros clientes, su primer contacto con la empresa es a través del Centro de Atención Telefónica. Por eso, los miembros de nuestro equipo de Call Center deben ser serviciales, entusiastas y flexibles. Este grupo es un motor de reputación e ingresos para Pull-A-Part.
El equipo del centro de llamadas incluye las siguientes funciones:
Agente de atención al cliente
Atiende consultas por teléfono, Internet y chat en línea con clientes actuales y potenciales.
Comprador directo de coches
Compra vehículos a particulares por teléfono, Internet, vendedores y tiendas.
Agente de expedición
Gestiona las llamadas relativas a la recogida de vehículos. Programa a los transportistas para la compra y entrega de vehículos.
Agente tercero
Compra vehículos para piezas o reventa a servicios en línea, empresas de títulos y otros proveedores.
Venta de coches usados
Muestra y vende vehículos usados a compradores. Se valorará la experiencia en venta de automóviles.
Comprador externo
Establece relaciones y compra vehículos para Pull-A-Part dentro de un territorio. Viajes necesarios.
Representante de ventas y atención al cliente
Atiende consultas por teléfono, Internet y chat en línea con clientes actuales y potenciales.
EQUIPO DE CALL CENTER: PLANIFIQUE SU ÉXITO
Empieza con un trabajo. Acelere su carrera profesional.
Valoramos la promoción interna y siempre buscamos oportunidades para que nuestros empleados brillen. Nuestra cultura de formación, enseñanza y aprendizaje significa que cada empleado tiene la oportunidad de ser el mejor en lo que hace. Si estás interesado, en Pull-A-Part encontrarás muchas oportunidades de desarrollo profesional.
VENTAJAS EN PULL-A-PART
COMO EMPLEADO DEL EQUIPO DEL CENTRO DE LLAMADAS, DISFRUTARÁ DE UN RICO PAQUETE DE PRESTACIONES.
Nuestro objetivo es atraer a los mejores para que se unan al equipo de Pull-A-Part. Por eso nuestros beneficios para empleados están entre los mejores del sector.
Nuestras prestaciones para empleados a tiempo completo incluyen:
- Salario competitivo
- Vacaciones pagadas
- Vacaciones pagadas
- Seguro de enfermedad
- Seguro de vida
- Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa
- Amplia formación
- Programa de bienestar
- Días de agradecimiento a los empleados
- Programa de recomendación de empleados
- Consejo de empleados
PROGRAMA DE FORMACIÓN DEL EQUIPO DEL CENTRO DE LLAMADAS
TODOS LOS EMPLEADOS DE NUESTRO CENTRO DE LLAMADAS RECIBEN UNA FORMACIÓN INTENSIVA.
Queremos que tengas éxito en el trabajo, por eso nuestro trabajo es dotarte de todas las habilidades y conocimientos que necesitas para hacer bien tu trabajo. Nuestro programa de formación, de una semana de duración, incluye instrucción intensiva sobre cómo ofrecer un servicio y una atención al cliente excepcionales. Nos esforzamos por ofrecerte un entorno en el que puedas aprender y crecer.
Dependiendo de su función, la formación del equipo del centro de llamadas abarca:
- Capacidad de atención al cliente
- Flujo de llamadas
- Evaluación del vehículo
- Leyes de compra de vehículos
- Programación de la recogida de vehículos
- Expectativas y objetivos