PULL-A-PART, LLC POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CLIENTE Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SMS

Política de privacidad del cliente de Pull-A-Part, LLC

En Pull-A-Part, LLC, sus datos y su seguridad, así como el uso que hacemos de ellos, son importantes. Somos conscientes de que puede preocuparle la privacidad de su información personal. Hemos creado específicamente esta sección de nuestro sitio web para responder a cualquier duda o pregunta que pueda tener.

La presente Política de Privacidad del Cliente de Pull-A-Part, LLC (la "Política") describe las prácticas de información y privacidad de las tiendas minoristas propiedad de Pull-A-Part, LLC ("PAP") (las "Tiendas"), que incluye a U-Pull-&-Pay, LLC, A Pull-A-Part Company ("UPAP"). La Política también se aplica a las operaciones de atención al cliente de PAP y UPAP ("Centros de llamadas"), sitios web ("Sitios"), aplicaciones, canales de comunicación ("Canales") y todos los demás lugares, ocasiones o eventos en los que su información personal sea recopilada por PAP o UPAP, o en su nombre.

PAP revisa y actualiza periódicamente su política y prácticas de privacidad.

Los usos de la información recopilada a través de nuestros servicios se limitarán a la finalidad de prestar el servicio para el que el cliente ha contratado a PAP, UPAP o sus filiales.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas, envíe su solicitud a través de nuestro sitio web en https://www.pullapart.com/faq/faq-category/?CategoryID=About .

Información personal que recopilamos

Como parte de su interacción con PAP, UPAP, o sus afiliados, podemos recopilar información personal, incluyendo, pero no limitado a su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, o información relacionada con los vehículos de motor que nos puede proporcionar.

Cuándo recopilamos información personal

Podemos recabar información personal de usted cuando:

• Únase a nuestro Programa de Afiliación al Club VIP
• Contratar uno de nuestros otros servicios, como las alertas de inventario NotifyMe
• Comprar, devolver o cambiar artículos en nuestras tiendas
• Interactuar con nosotros a través de nuestras tiendas o centros de atención telefónica, o a través de nuestro sitio web, redes sociales, chat u otros sistemas.
• Utilice uno de nuestros servicios en tienda
• Suscríbase a nuestro boletín u otras comunicaciones
• Responder a una encuesta o rellenar un formulario
• Regístrese para obtener una garantía de producto
• Inscríbase en un programa de fidelización
• Proporciónenos reseñas, preguntas, respuestas, comentarios, opiniones o sugerencias

Cómo utilizamos su información personal

La información personal que recabamos de usted puede utilizarse de cualquiera de las siguientes formas:

• Para mejorar su experiencia. Su información nos ayuda a mejorar y personalizar su experiencia de compra en nuestras Tiendas, a través de nuestros Centros de Atención Telefónica y en nuestros Sitios. Podemos utilizar su información personal para ofrecerle promociones y ofertas de marketing personalizadas, para mejorar el contenido de nuestros Sitios para usted y para mejorar su experiencia en la Tienda y en el Centro de llamadas.
• Mejorar el servicio al cliente. Su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y a sus necesidades de asistencia. En función de la información que nos facilite, es posible que le enviemos un correo electrónico de bienvenida para verificar sus datos. También nos comunicaremos con usted para responder a sus consultas, prestarle los servicios que solicite y gestionar su cuenta.
• Para procesar transacciones. Utilizamos sus datos con fines de facturación y para tramitar sus pedidos. Si tenemos problemas para tramitar un pedido, podemos utilizar sus datos para ponernos en contacto con usted.
• Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función, por ejemplo en uno de nuestros sitios web. De vez en cuando, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en concursos o encuestas. Si participa, le pediremos cierta información. La participación en estas encuestas o concursos es voluntaria y, por tanto, usted tiene la opción de revelar o no esta información. Podemos utilizar un proveedor de servicios externo para realizar estas encuestas o concursos; dichas empresas tienen prohibido utilizar la información de nuestros clientes para cualquier otro fin. No compartiremos la información que nos proporcione a través de un concurso o encuesta con terceros a menos que se lo notifiquemos previamente y usted elija.
• Enviar comunicaciones periódicas. Podemos enviarle correo postal, correo electrónico, mensajes de texto o llamarle para informarle sobre nuestras ofertas de productos y servicios si nos ha proporcionado esta información y nos ha dado permiso para hacerlo. Si realiza un pedido o se inscribe en un programa o servicio, la información de contacto que nos facilite podrá utilizarse para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido o de acuerdo con cualquier otra opción que elija. Si decide inscribirse en nuestro programa de fidelización (por ejemplo, el Programa de Afiliación al Club VIP) o en nuestras listas promocionales de correo electrónico o mensajes de texto, recibirá mensajes de correo electrónico que pueden incluir noticias de la empresa, información sobre programas, ofertas, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.
• Para enviar anuncios relacionados con el servicio. Le enviaremos anuncios relacionados con el servicio cuando sea necesario. Por ejemplo, si nuestra tienda está cerrada por una emergencia.
• Testimonios de clientes/Comentarios/Revisiones. Podemos publicar testimonios/comentarios/reseñas de clientes en nuestro sitio web que pueden contener información de identificación personal, como el nombre de pila del cliente. Si desea actualizar o eliminar algún testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros  aquí . En raras ocasiones, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

En general, podemos combinar su información personal con información no personal recopilada a través de nuestras tiendas, centros de atención telefónica, sitio web y/o fuentes de terceros para llevar a cabo los usos enumerados anteriormente.

Cómo darse de baja de mensajes promocionales

Si en cualquier momento desea darse de baja de la recepción de futuros correos electrónicos promocionales, puede hacer clic en el enlace "darse de baja" situado en la parte inferior de cualquier correo electrónico o responder "STOP" a cualquier mensaje de texto que reciba para ser excluido de ese canal. Si te has inscrito en varias listas de mensajes de texto, tendrás que darte de baja en cada una de ellas por separado.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cualquier otro asunto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página web aquí: https://www.pullapart.com/faq/faq-category/?CategoryID=About.

UnitedHealthcare crea y publica los Archivos Legibles por Máquina en nombre de Pull-A-Part. Para acceder a los archivos legibles por máquina, haga clic en la URL que se indica: transparencia-en-la-cobertura.uhc.com

Seguridad - Cómo protegemos su información

En Pull-A-Part, LLC utilizamos algunas de las tecnologías y prácticas de privacidad de la información más avanzadas para mantener la seguridad de la información de nuestros clientes. Nuestras medidas de seguridad cumplen o superan tanto las normas del sector como las reglamentarias, y buscamos activamente formas de mejorar nuestros procesos.

Para ayudar a proteger su información, utilizamos un servidor seguro. Toda la información confidencial/de crédito suministrada y las credenciales de inicio de sesión se transmiten a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se encriptan en la base de datos de nuestro proveedor de pasarelas de pago. Sólo pueden acceder a la información las personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas. Las personas autorizadas deben mantener la confidencialidad de la información.

No se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna forma de comunicación electrónica. En consecuencia, aunque utilizaremos nuestros recursos para proteger su información, no podemos garantizar su absoluta seguridad. Bajo ninguna circunstancia Pull-A-Part, LLC acepta o asume responsabilidad alguna por cualquier daño asociado a la información personal recibida.

Cómo compartimos su información fuera de Pull-A-Part, LLC

Compartimos su información personal con terceros sólo en las formas descritas en esta declaración de privacidad. No vendemos su información personal a terceros.

Podemos contratar a empresas o personas para que nos presten determinados servicios, como procesamiento de tarjetas de crédito, envíos, gestión de datos, procesamiento de cobros, servicios promocionales, etc. Los llamamos "proveedores de servicios". Proporcionamos a nuestros Proveedores de Servicios la información necesaria para que puedan llevar a cabo estos servicios. Podemos revelar parte de su información personal identificable cuando tengamos motivos para creer que es necesario identificar, contactar o emprender acciones legales contra personas o entidades que puedan intentar causarle daños a usted, a Pull-A-Part, LLC o a otros. Divulgaremos sus datos de identificación personal cuando así lo exija la ley a través de una citación debidamente notificada sólo si lo consideramos necesario.

Aunque es poco frecuente, de vez en cuando podemos establecer una relación comercial con otras personas o entidades que consideramos dignas de confianza. Son nuestros socios de marketing. En tales casos, podríamos compartir y cruzar información, incluida alguna información sobre usted, para permitir que dichas personas o entidades se pongan en contacto con usted en relación con productos y servicios que puedan ser de su interés. Sólo compartimos la información que consideramos adecuada para que los Socios de Marketing puedan llevar a cabo sus responsabilidades en virtud de nuestros contratos, y exigimos que la información se utilice únicamente para el fin específicamente autorizado y que se mantenga su confidencialidad.

Podemos compartir información demográfica agregada sobre nuestra base de usuarios con nuestros socios para informes de investigación y del sector. Esta información no identifica a usuarios individuales. Como práctica habitual, no vinculamos los datos agregados de los usuarios con información personal identificable.

Además de la información anterior, también podemos recopilar datos sobre los patrones de compra de los clientes mientras están en nuestros Sitios. Esto puede incluir la frecuencia con la que se visitan nuestros Sitios, la duración de esas visitas y los tipos de artículos que buscan nuestros clientes. Se recopila para ayudar a mejorar la experiencia de compra actual y futura de usted, nuestro cliente.

Su derecho a que NO se compartan sus datos personales

Queremos comunicarnos con usted sólo si usted quiere saber de nosotros. Usted tiene la opción de ser excluido de nuestras ofertas y promociones y de ser excluido de compartir información personal con nuestros Socios de Marketing y/o nuestros Proveedores de Servicios. Si decide no recibir información nuestra, consulte la sección "Opt-Out" anterior. Asegúrese de incluir su dirección de correo electrónico, nombre completo, número(s) de teléfono, número del Programa de Fidelidad (VIP) y, específicamente, qué información no desea recibir, como "no recibir ofertas por teléfono", "no recibir ofertas por correo", "no recibir ofertas por correo electrónico" o "no compartir información con socios". NO incluya su número de la Seguridad Social ni su número de cuenta en el correo electrónico.

Responderemos a las solicitudes razonables en un plazo de 10 días, pero tenga en cuenta que a veces estas solicitudes pueden tardar hasta 6-8 semanas en hacerse efectivas, sobre todo si estamos eliminando su nombre de los envíos postales. Además, cuando compra en nuestras tiendas, a través de nuestros centros de atención telefónica o participa en nuestros sitios web, es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o correo postal para tratar cuestiones específicas de su pedido, incluso si ha optado por no recibir comunicaciones.

Sus derechos de privacidad en California

Esta política de privacidad describe cómo compartimos la información con fines de marketing. De conformidad con el artículo 1798.83 del Código Civil de California, Pull-A-Part, LLC ofrece a sus clientes de California la posibilidad de ejercer los derechos de "exclusión voluntaria" que se indican a continuación:

Puede ejercer sus derechos de "exclusión", sin coste alguno, enviándonos un correo electrónico a customerservice@pullapart.com.

Enlaces de terceros

Dentro de nuestro Sitio puede encontrar enlaces a sitios web de nuestros socios, proveedores o anunciantes. Es importante señalar que Pull-A-Part, LLC no avala ni hace declaración alguna sobre la seguridad de los sitios web a los que proporcionamos enlaces. Estos sitios web tienen sus propias políticas de seguridad, privacidad, tecnología y prácticas de seguridad. No tenemos control sobre su contenido o su seguridad y no aceptamos responsabilidad de ningún tipo por la forma en que protegen y/o manejan su información. Recomendamos a todos los consumidores que revisen detenidamente la política de privacidad de cada sitio web que visiten para mantenerse informados sobre cómo se trata y utiliza su información personal.

Widgets de redes sociales

Nuestro sitio web puede incluir funciones de redes sociales, como botones de Facebook, YouTube, Instagram y Twitter. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio y pueden instalar una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales están alojados por terceros o directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas Funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Cookies

Pull-A-Part, LLC y nuestros socios de marketing, filiales o proveedores de análisis/servicios pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas, etiquetas y secuencias de comandos. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar sitios, seguir los movimientos de los usuarios y recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas, tanto de forma individual como agregada.

Podemos utilizar cookies para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, la preferencia de idioma), para mensajes específicos y para la autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio, pero su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de nuestro sitio puede verse limitada.

Segmentación por comportamiento / Re-Targeting

Podemos asociarnos con una red publicitaria de terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestra red de publicidad asociada puede utilizar cookies y balizas web para recopilar información no identificable personalmente sobre sus actividades en este y otros sitios web con el fin de ofrecerle publicidad personalizada basada en sus intereses. Si no desea que esta información se utilice para ofrecerle anuncios personalizados, puede darse de baja mediante  contacto en línea . Tenga en cuenta que esto no le impedirá recibir publicidad. Es posible que siga recibiendo anuncios genéricos.

Archivos de registro

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de clics.

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios.

Privacidad del correo electrónico

El correo electrónico no es un medio de comunicación seguro en la mayoría de las circunstancias. Nunca nos facilite información personal confidencial (por ejemplo, número de la Seguridad Social, número del carné de conducir o datos de tarjetas de crédito de terceros) por correo electrónico.

Pull-A-Part, LLC no venderá, intercambiará, compartirá ni alquilará la dirección de correo electrónico, los números de teléfono ni las direcciones postales que usted proporcione a nadie. Creemos que su información de contacto es personal y debe mantenerse así. Utilizamos sus números y direcciones para ofrecerle una mejor atención al cliente y ponerle al día de las ofertas especiales.

Función de chat

Si desplegamos una función opcional de chat, será para ayudarle a utilizar el sitio web. No solicitamos ni recopilamos información personal identificable a menos que sea necesario para ayudarle con su problema específico.

Conservación de datos

Conservaremos su información mientras su cuenta del programa de fidelización (por ejemplo, VIP) esté activa o según sea necesario para prestarle servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que dejemos de utilizar sus datos para prestarle servicios, póngase en contacto con nosotros  aquí . Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Niños

No recopilamos conscientemente información personal identificable de menores de 13 años. Si se descubre que hemos recopilado información personal identificable de alguien menor de 13 años, eliminaremos dicha información inmediatamente.

Condiciones generales

Los Términos y Condiciones que establecen el uso, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro Sitio pueden publicarse de vez en cuando. Si necesita información más detallada sobre nuestros Términos y Condiciones, por favor  Contacto . 

Su consentimiento

Al utilizar nuestro Sitio, usted (el usuario) acepta nuestra Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones. Además, usted acepta la recopilación y el uso de esta información por parte de Pull-A-Part, LLC tal y como se indica en esta Política de privacidad.

Cambios en nuestra política de privacidad

Es posible que actualicemos esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este Sitio antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Esta política se modificó por última vez el 1 de enero de 2023.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación:

Pull-A-Part, LLC, Inc.

4473 Tilly Mill Rd.

Doraville, GA 30360

O enviando una pregunta en línea:  Contacte con nosotros

Pull-A-Part, LLC Términos y condiciones de SMS

Descripción del programa

Pull-a-Part permite a sus clientes registrar su teléfono para recibir alertas de cuenta (notificaciones de texto SMS) para diversas aplicaciones empresariales. Entre ellos se incluyen actualizaciones particulares de un vehículo del que desean localizar piezas usadas (alertas NotifyMe), mensajes enviados a petición del cliente a través del sistema telefónico de la empresa (respuesta de voz integrada o IVR), como enlaces a información en el sitio web de la empresa, así como actualizaciones del programa de fidelización (Club VIP), como información mensual sobre promociones o rebajas o información específica de la cuenta (como actualizaciones del saldo de VIP Rewards o mensajes de confirmación sobre cambios que los clientes hayan realizado en sus cuentas).

Transportistas admitidos

Alltel, Appalachian Wireless, AT&T, Bluegrass Cellular, Boost Mobile, Cellcom, Cellular South, Centennial Wireless, Cincinnati Bell, GCI, Immix Wireless, Inland Cellular, IV Cellular, MetroPCS, Nex-Tech Wireless, Nextel Communications, nTelos, Revol Wireless, Sprint PCS, T-Mobile*, U.S. Cellular, United Wireless, Verizon Wireless, Virgin Mobile y West Central Wireless.

*T-Mobile no se hace responsable de los mensajes retrasados o no entregados.

**Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Coste

Los clientes que utilicen las alertas de cuenta de Pull-a-Part no pagarán recargo alguno. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Frecuencia de los mensajes

La frecuencia de los mensajes puede variar para los suscriptores de las alertas de la cuenta de Pull-a-Part en función de las opciones o preferencias establecidas por los clientes. Por ejemplo, los clientes que seleccionen la mensajería de texto SMS como opción de comunicación preferida para las alertas NotifyMe (alertas de inventario) recibirán un mensaje de texto por cada nuevo vehículo añadido al inventario de vehículos de la empresa que coincida con las variables de ubicación, año, marca o modelo establecidas por el cliente.

Cómo darse de baja

Para darse de baja del programa de alertas de cuenta de Pull-a-Part, los clientes pueden responder STOP a cualquier tipo de mensaje recibido que ya no deseen recibir. En la actualidad, Pull-A-Part envía alertas de cuenta a sus clientes a través de los números 70900, 51500 y 25202 para los distintos tipos de alertas de cuenta que los clientes optan por recibir. Una vez que un cliente se dé de baja de cualquiera de estos canales, se enviará un mensaje de cancelación de suscripción a su número confirmando la baja, pero no se enviarán más mensajes después de ese.

Soporte/Ayuda

Si necesitas ayuda o información sobre las alertas de cuenta de Pull-a-Part, envía HELP al 70900, 51500 o 25202. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a customerservice@pullapart.com o ir a https://www.pullapart.com/faq/faq-category/?CategoryID=About.

Política de privacidad

La máxima prioridad de Pull-A-Part es la privacidad de nuestros usuarios. A continuación se ofrece información para resolver cualquier duda que pueda tener.

Pull-A-Part nunca, bajo ninguna circunstancia, venderá o distribuirá su número de teléfono celular a terceros o clientes de Pull-A-Part para los cuales usted no haya dado su aprobación.

Pull-A-Part nunca comercializará directamente con usted ningún servicio para el que no haya optado, ya sea por teléfono móvil, mensaje de texto o correo electrónico.

Pull-A-Part nunca distribuirá ninguna información personal sobre usted, incluyendo su número de teléfono, nombre, información de facturación o cualquier otro dato de identificación a terceros o clientes de Pull-A-Part que usted no haya aprobado.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a customerservice@pullapart.com o enviándonos un mensaje a: https://www.pullapart.com/faq/faq-category/?CategoryID=About.