Pull-A-Part FAQ en Español
¿Cuesta dinero entrar al depósito?
Nuestro costo estándar de entrada es $2 y $1 para miembros VIP (para comenzar a ahorrar en entradas y más - haz clic aquí para conocer nuestro programa de Membresía del Club VIP).
Ofrecemos con orgullo entradas GRATUITAS a todos los veteranos y miembros del servicio durante todo el año, así como a los primeros respondedores que sirven en las comunidades donde estamos ubicados; simplemente proporciona una identificación adecuada a nuestro asociado en el mostrador de admisiones para recibir tu entrada gratuita. ¡Gracias por tu servicio!
¿Cuál es el requisito de edad en Pull-A-Part?
Sí, debes tener al menos 16 años para entrar a cualquier depósito de Pull-A-Part. Esto es un requisito de seguro. Puede que se requiera una prueba de edad, como una identificación con foto emitida por el gobierno, para entrar. Todos los clientes deben firmar una exoneración antes de ingresar al depósito.
¿Qué formas de pago acepta Pull-A-Part?
Pull-A-Part acepta efectivo y tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover) como formas de pago. Pull-A-Part no acepta cheques personales ni comerciales en este momento.
Para preguntas o más información sobre las formas de pago aceptadas, cargos por núcleo, o tarifas ambientales y de servicios, por favor contáctanos.
Política de Devolución y Garantía de Piezas
Política estándar de devoluciones e intercambios de Pull-A-Part
La mayoría de las piezas incluyen una garantía de 30 días. Si no estás 100% satisfecho con tu compra de partes de autos usados, puedes devolver o cambiar el artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la compra original con tu recibo. No aceptamos piezas para devolución o cambio sin un recibo. Las piezas pueden ser intercambiadas por piezas iguales o devueltas por un crédito en tienda que puede ser usado en cualquier ubicación de Pull-A-Part. Con la excepción de los depósitos por núcleo, no ofrecemos reembolsos en efectivo por piezas devueltas. La(s) pieza(s) devuelta(s) deben ser la pieza original comprada, debidamente marcada con la marca original de Pull-A-Part, y no desensamblada.
Todos los intercambios o devoluciones son a discreción del Gerente de la Tienda. Si tienes alguna pregunta o problema relacionado con devoluciones o intercambios, por favor contáctanos.
Excepciones
Neumáticos y llantas
Los neumáticos y llantas tienen una garantía limitada de 3 días. Puedes cambiar o devolver los neumáticos y llantas (por crédito en tienda) dentro de los 3 días posteriores a tu compra original con un recibo.
Baterías híbridas
Las baterías híbridas no están cubiertas por la política estándar de devoluciones e intercambios de Pull-A-Part. Estos artículos se venden "COMO ESTÁ" y no son elegibles para cambio o devolución.
Refrigerante usado, líquido para limpiaparabrisas, artículos de tienda de segunda mano
Pull-A-Part no ofrece garantía para refrigerante usado, líquido para limpiaparabrisas, fusibles o artículos de tienda de segunda mano. Estos artículos se venden "COMO ESTÁ" y no son elegibles para cambio o devolución.
Garantía extendida
Pull-A-Part ofrece una garantía extendida de 120 días en algunos tipos de piezas de autos usados por un costo adicional. Si las piezas que estás comprando son elegibles para una garantía extendida, tu cajero te informará de esta opción al momento de la compra. Si compras una garantía extendida, tus piezas pueden ser intercambiadas por piezas iguales o devueltas por crédito en tienda dentro de los 120 días posteriores a la compra original con tu recibo. Las devoluciones de núcleos siguen estando limitadas a 30 días independientemente del término de la garantía.
Devoluciones de Núcleos
Todas las devoluciones de núcleos se procesan gustosamente, y se proporciona efectivo a cambio del núcleo si la devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra original (se requiere recibo para devoluciones de núcleos).
¡Consejo!
Los miembros del programa gratuito de Membresía del Club VIP de Pull-A-Part (nuestro programa de fidelidad de clientes) tienen acceso en línea a los recibos y la información de garantía a través de su cuenta de Membresía del Club VIP en línea. Únete a nuestro programa gratuito del Club VIP y regístrate para obtener acceso en línea para que nunca pierdas o extravíes tus recibos (y no puedas intercambiar o devolver piezas durante el período de garantía válido). Obtén más información sobre nuestro programa del Club VIP aquí.
¿Caduca mi crédito de tienda?
No, ¡no caduca! Sin embargo, si no eres miembro VIP, es tu responsabilidad llevar el seguimiento del recibo con tus créditos listados.
Las recompensas VIP obtenidas en compras minoristas calificadas de piezas de autos usados (actualmente el 3% del subtotal de las piezas de autos usados que compras) se mostrarán como "Crédito de Recompensas VIP" en la sección "Créditos" de tu cuenta de Membresía del Club VIP en línea. Tu crédito de recompensas VIP no caduca; puedes canjearlo en cualquier momento para futuras compras minoristas de piezas de autos usados o entradas para el depósito. También puedes aplicar tu crédito de recompensas VIP hacia la compra de autos usados en ubicaciones participantes. Para ver una lista de las ubicaciones que actualmente venden autos usados, por favor visita https://www.pullapart.com/used-cars/.
Si eres miembro VIP, nosotros llevamos el seguimiento de tus créditos de tienda por ti. Aprende más aquí.
¿Cómo puedo encontrar una pieza específica?
Pull-A-Part es una empresa de autopartes de autos usados para hacer tú mismo. Como las personas están retirando partes de los vehículos todo el día, no podemos determinar qué partes siguen disponibles en vehículos individuales. Por esa razón, solo inventariamos los autos, no las partes.Puedes buscar en dos lugares:
- En línea - www.pullapart.com
- En la tienda
Al final de cualquier consulta de búsqueda que realices en nuestro sitio web, tendremos todas las opciones disponibles listadas para que obtengas más información. Si los resultados que ves no cumplen con tus necesidades, puedes registrarte para Notificarme y te informaremos tan pronto como llegue el vehículo que deseas.
¿Qué días están abiertos?
Pull-A-Part está abierto 7 días a la semana, excepto el Día de Acción de Gracias, Nochebuena y Día de Navidad.
Consulta www.pullapart.com/locations para conocer los horarios más actualizados. Tenga en cuenta que, en caso de mal tiempo, las tiendas pueden ajustar sus horarios por la seguridad de nuestros empleados y clientes.
¿Necesito llevar mis propias herramientas?
Sí, necesitas llevar tus propias herramientas.
Los autos están exhibidos sobre soportes, por lo que no necesitas un gato. Proveemos un marco A y un polipasto para ayudar a retirar un motor o una transmisión. También proporcionamos un elevador para mover el motor o la transmisión hacia la salida.
Haz clic aquí para ver una lista de las herramientas que puedes y no puedes llevar al depósito.
Mientras permitimos que los clientes lleven sus propias herramientas para retirar partes de autos usados que desean comprar, NO permitimos que los clientes trabajen en sus vehículos personales en NINGUNA de nuestras ubicaciones. Esto incluye nuestros estacionamientos o cualquier otra área de nuestras tiendas. Hacer reparaciones o realizar mantenimiento en vehículos en nuestras ubicaciones está estrictamente prohibido.
¿Cómo funciona Pull-A-Part?
¡Gran pregunta! Somos la tienda de autopartes usadas para hacer tú mismo líder en el mercado (compramos autos, vendemos autopartes usadas y vendemos autos usados). Para mantener los precios bajos y que puedas comprar las partes que necesitas o deseas sin romper el banco, nuestro diseño y enfoque funcionan de esta manera:
- Inventariamos vehículos, no partes específicas. No puedes llamar a nuestras tiendas para preguntar si tenemos la pieza o su condición; tienes que venir a ver si está allí y retirarla tú mismo con tus propias herramientas (haz clic aquí para ver los tipos de herramientas que puedes traer al depósito).
- Incluso si pudieras llamar a nuestras tiendas, nuestros empleados no están capacitados para buscar partes en el depósito.
Aquí está cómo puedes hacerlo tú mismo con Pull-A-Part:
- Busca nuestro inventario de vehículos en línea en www.pullapart.com o en la tienda en una de nuestras 25 ubicaciones.
- Como inventariamos vehículos y no partes específicas, nos enfocamos en mantener inventarios frescos que llegan a diario. Busca Nuevos en el Depósito para vehículos establecidos en las últimas 24 hrs, 48 hrs o 7 días.
- ¿No ves tu vehículo? Busca Intercambio de Partes para más opciones o regístrate en Notificarme y te enviaremos un mensaje cuando tu vehículo deseado llegue al depósito.
- ¿Quieres saber cuánto vas a pagar? Visita nuestra página de precios de partes.
Además, todas las búsquedas listadas anteriormente están disponibles en nuestras tiendas. Simplemente visita los quioscos tan pronto como entres.
¡Hacerlo tú mismo no es para todos, pero con nuestra selección y precios, muchos de nuestros clientes creen que vale la pena cada viaje!